如今關(guān)于目的地營(yíng)銷的話題大多是間隔拍攝的視頻、品牌化內(nèi)容和社交媒體營(yíng)銷，世界各地的旅游城市都希望以此來(lái)吸引旅行者。
所有這一切的努力都開始于這個(gè)旅游目的地，但假如當(dāng)?shù)鼐用癫⒉幌衤糜尾块T一樣熱衷于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，那么這一切努力的意義都不大。
我們對(duì)目的地的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)許多機(jī)構(gòu)都在使用相似的策略。他們要求當(dāng)?shù)厝搜?qǐng)朋友和家人來(lái)游玩，找出對(duì)賽事和風(fēng)俗活動(dòng)感興趣的機(jī)構(gòu)。他們直接與酒店、餐廳和旅游景點(diǎn)合作，推介最新的產(chǎn)品，并分享即將來(lái)臨的會(huì)議和活動(dòng)信息。
讓當(dāng)?shù)厝斯餐瑓⑴c
除了讓游客和其他地區(qū)的營(yíng)銷人員進(jìn)行宣傳，目的地城市也開始尋求本地居民的幫助，以推廣當(dāng)?shù)氐男蓍e旅游及活動(dòng)。
費(fèi)城周邊一個(gè)地區(qū)的旅游部門Visit Bucks County于2013年10月發(fā)起了一次營(yíng)銷活動(dòng)，向當(dāng)?shù)鼐用裥麄髀糜螛I(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，并鼓勵(lì)他們幫助旅游部門吸引更多參加會(huì)議、團(tuán)隊(duì)旅行和體育比賽的客人。
“這個(gè)地區(qū)里并不是每個(gè)人都與職業(yè)團(tuán)體、體育俱樂部或社交俱樂部有聯(lián)系，而這些組織會(huì)需要舉辦會(huì)議、比賽或集體出游的場(chǎng)地?！?Visit Bucks County的執(zhí)行董事Jerry Lepping在活動(dòng)發(fā)起時(shí)說(shuō)道。
具體來(lái)說(shuō)，該旅游部門希望當(dāng)?shù)厝四軒椭麄冋页隹赡茉谠摰貐^(qū)舉辦活動(dòng)的組織，并與之聯(lián)系。例如，一名律師就鼓勵(lì)他所在的擊劍社團(tuán)在2015年到Bucks County舉辦大型活動(dòng)。
附近的費(fèi)城采用了另一種方式將當(dāng)?shù)厝宿D(zhuǎn)化為宣傳大使。Visit Philly今年夏天舉辦了前所未有的啤酒花園Happy Hour系列活動(dòng)，目的是將人們聚集起來(lái)，讓他們把“旅游”和“費(fèi)城的迷人之處”聯(lián)系起來(lái)。
“由于我們有一半的游客是來(lái)探訪親友的，我們需要當(dāng)?shù)厝诵麄鬟@個(gè)城市，鼓勵(lì)他們的朋友來(lái)游玩?！币幻鸙isit Philly的發(fā)言人稱。
普及活動(dòng)
向當(dāng)?shù)鼐用衿占奥糜螛I(yè)的經(jīng)濟(jì)影響，并讓他們做好準(zhǔn)備與游客互動(dòng)，這是旅游部門的首要目標(biāo)之一。
Visit Albuquerque的方式是直接讓面對(duì)客戶的員工參加長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由新墨西哥中央社區(qū)學(xué)院和Albuquerque的旅游局開發(fā)，每月開放，向參與者普及這個(gè)城市的景點(diǎn)知識(shí)以及提高他們的客戶服務(wù)技能。
里士滿的旅游部門也舉辦了相似的課程，旅游大使培訓(xùn)項(xiàng)目一年舉辦四到五次，最多有50名員工參與。該課程向一線員工普及區(qū)域景點(diǎn)知識(shí)以及如何做好相應(yīng)組織的最佳代表。
里士滿還為出租車司機(jī)舉辦了答謝晚宴，向出租車司機(jī)展示一些旅游景點(diǎn)，因?yàn)槌鲎廛囁緳C(jī)是城市中最常見的旅游大使。每?jī)赡曷糜尾块T會(huì)為出租車司機(jī)舉辦一次晚宴，既向他們表達(dá)感謝，也向他們推介旅游產(chǎn)品。
這些舉措都是里士滿重新定位的努力結(jié)果，他們于2013年成立了社區(qū)關(guān)系部。旅游部門希望能更好地讓當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c到營(yíng)銷活動(dòng)中。
“為了更好地宣傳里士滿，我們需要本地居民的參與，需要他們與我們共同努力?！崩锸繚M旅游部門發(fā)言人Erin Bagnell表示。
Visit Philly每周會(huì)發(fā)送“一周頭條故事”郵件給500個(gè)酒店從業(yè)者，展示該地區(qū)的市場(chǎng)覆蓋度，Visit Philly 的CEO Meryl Levitz每月會(huì)發(fā)送“給親愛的同事們”郵件給上千名員工。
